1. K срокам изготовления заказов (порой от 10 дней и выше).
Помимо форума, мою косметику заказывают и с других мест, поэтому объем заказов большой. Мы не всегда физически успеваем сделать заказ из серии "ну очень надо", но я всегда стараюсь с пониманием отнестись к просьбе "СРОЧНО" и делаю все максимально возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. Но я не робот и иногда тоже болею, праздную праздники, уезжаю из города, периодически позволяю себе отпуск и т.п. В предпраздничные дни типа НГ или 8е марта, я практически "робот" Заказы оставляйте дней за 20
2. К тому, что зачастую в личке расчеты перед раздачей или ответы на вопросы по доставке, замене продукта и т.п. пишу не я, а мои помощницы. Не пугайтесь, если вдруг я внезапно обращаюсь на «ВЫ» к кому-то, с кем уже давно на «Ты». Если вдруг стиль моего общения не привычен и т.п. Я строго отслеживаю темку и вникаю в Ваши просьбы и вопросы, но на отправку писем время есть далеко не всегда, и я эти нюансы перепоручаю моим девочкам.
3. В личку приходит огромное количество вопросов консультационного характера. И не только по этому СП. Девочки, я стараюсь изо всех сил, чтобы максимально быстро отвечать, но иногда у меня даже на поспать времени нет. Личка переполнена. Держать в голове все ники и вопросы я не могу, а выписывать их времени тоже нет. Я могу забывать ответить или удалять Ваше сообщение при чистке. Очень прошу, если вопрос допускает, оставляйте его в темке! Темки я стараюсь внимательно мониторить и из темки вопрос не исчезает.
4. Не особо привлекательный внешний вид тары.
Мне не оставили выбора, косметику нужно во что-то класть, a y поставщиков (пр-во Украина!) тара сильно подорожала. Про европейскую качественную тару я вообще молчу. Чтобы не шокировать вас новыми ценами, в которые я включу стоимость красивой тары и качественной этикетки из типографии, я пока ищу варианты подешевле, но качество баночек,соответственно, хуже (что ну никак не влияет на качество продукта!). Сейчас нашла тару от 4.50 грн за 20/30мл, но эстетически не фонтан. Могу класть крема в одноразовый пластик по 1грн. Кому хочется красивую баночку (например берете крем на подарок), пишите. На них цена от 15грн и выше за 20мл

1. Как долго ждать заказ?
10-12 дней. Иногда чуть меньше иногда чуть дольше (зачастую зависит от размера заказа). В предпраздничные дни, от 15 до 25 дней (слишком большой наплыв заказов ).

2. Как происходит раздача заказов?
Сейчас стараюсь подтягивать Ваши заказы на воскресные раздачи. Но опять же, в порядке очереди. Расчеты перед раздачей кидаю в личку, кому расчет не пришел, значит, заказ еще не готов.
Также можно забирать заказ самостоятельно в р-не Украины или пл. Фестивальной в будние дни (подробно где и как я пишу в личку) или брать доставку на дом/работу. Доставка заказа от 10 до 15 грив. В очень дальние районы доставку не осуществляю. Иногородним отсылаю любым удобным способом: укрпочта или компания перевозчик.

3. За сколько дней делать заказ перед праздниками (Новый год, 8 марта)?
Минимум - за 20 дней!!!!

4. Можно ли подобрать индивидуальный крем для моего типа кожи?
я делаю огромное количество разных косметических средств, но выложить все рецепты и фотографии просто никакого времени не хватит. Обращайтесь с вопросами и пожеланиями, постараюсь ответить обстоятельно и учесть все нюансы. Цена кремов колеблется в зависимости от состава компонентов, которые подбираются индивидуально.

5. Как долго хранится натуральная косметика и какие условия её хранения?
70% натур.косметики нужно хранить в холодильнике из-за использования максимально безопасных БИО консервантов. В среднем косметика хранится не более 3-3.5 месяцев. Если хотите хранить крем вне холодильника (это тоже допустимо), урезайте указанный мной на баночке срок хранения до 1.5 мес. Сухие средства (без использования в рецептуре воды) хранятся дольше и вне холодильника.

6. Можно ли доставать крем из баночки пальчиком?
ОЧЕНЬ НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО во избежание попадания в крем бактерий. Используйте для этого косметический шпателёк (у меня такой есть в альбоме *Крема*) или обычную чайную ложечку.

7. Можно ли возвращать использованную тару?
Нет, обратно я тару уже не принимаю. По своему горькому опыту, когда возвращают и не мытые баночки и поцарапанные и т.п. Т.е. даже если я их вымою, обдам кипятком и спиртом - у них уже не товарный вид. А бутылочки с дозатором вообще вымыть практически не реально, т.к. носики дозаторов забиваются + если я буду брать тару у всех заказчиков, то как Вы себе представляете ее хранение? Я должна создать целый шкаф с подписанными пакетами? Поймите меня правильно, у меня квартира и так похожа на склад.

8. Как можно сэкономить на таре?
Я могу класть не сильно жидкие косметические средства в одноразовые пластиковые контейнеры на 50мл. (цена 1грн), которые перед применением обрабатываю спиртом. Но хочу предупредить, в них крема гораздо быстрее заветриваются. Т.е., если уж берете средство в таком контейнере, то дома перекладывайте косметику в более надежные баночки или держите контейнер в плотно закрытом пакетике (само собой в холодильнике).

9. Не забивает ли крем на большом проценте масел поры?
Такая вероятность не исключается, поэтому я очень рекомендую при использовании натуральных кремов как минимум раз в неделю очищать кожу масками с глиной или хотя бы через день применять мягкие скрабики, например, убтан.

10. Можно ли заменить использование крема просто масляной смесью?
Использовать масляные смеси постоянно не рекомендуется. Масла, при длительном применении, действительно могут пересушивать кожу, из-за отсутствия в них самих водной составляющей. Это если очень кратко, т.к. масла отличаются по жирнокислотному составу и по своим свойствам (в том числе и проникающим) и по каждому маслу можно вести отдельный разговор. Тогда как крем (соединение воды, масла, полезных активов, в том числе увлажняющих) это оптимальный и сбалансированный продукт для ухода за кожей. В идеале, нужно просто сочетать применение масел и кремов. И, очень желательно, наносить и масла и крема НА ВЛАЖНУЮ КОЖУ!!!

В каждое из моих творений я вкладываю все свои знания, умения и душу. Натуральные природные компоненты для своей косметики я на 90% закупаю только во Франции, Англии или Германии, дабы быть максимально уверенной в их 100% качестве.
Моя косметика не содержит вредных для здоровья канцерогенных веществ, минеральных (нефтяных) масел, синтетических и дешевых компонентов, получаемых в результате нефтехимической переработки, технологически необходимых для создания стабильной эмульсии, но разрушающих натуральный липидный барьер кожи, не содержит гормональных компонентов, красителей и синтетических эфирных масел. А, самое главное, в ней нет того огромного количества консервантов, столь неблагоприятно сказывающихся на состоянии кожи, которые мы можем найти на этикетках промышленных средств, позволяющих хранить их в любых условиях в течении 1-3 лет. В своей косметике я использую минимальные дозы безопасных консервантов, во избежание размножения дрожжевых и плесневых грибков. Поэтому косметику ручной работы необходимо хранить в холодильнике (не более 3-4 мес). Безусловно, я могу законсервировать косметическое средство так, чтобы оно, не портясь, хранилось при комнатной температуре на вашем туалетном столике. Но, если Вы предпочтете питать кожу консервантами, то в чем же тогда смысл натуральной косметики?

Итак:
1. Дыня, яблоко, малина, смородина, вишня, киви, ананас, абрикос, грейпфрут, апельсин, лимон, лайм, кокос, миндаль, экзотические фрукты, лесные ягоды, груша-ваниль, огурец, травяная свежесть, зеленый чай с цветами и мн.др.;
2. Ментол, мята, молочко бамбука, вишня в шоколаде, молочный шоколад, карамель, нуга, тутти-фрутти, цветущий миндаль, топленое молоко, ваниль, пинаколада, корица, после дождя, Биба (сладко-кислый аромат) и мн.др.
3. Мужские ароматы: табак, ром, aqua pure homme bulgary, tolsom, морская свежесть.