Запорожский женский форум :: Просмотр темы - Возвраты и гарантии на товар в СП

Автор:

Каріша [ 30 июл 2011 21:04 ]

Заголовок сообщения:

Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией

Ludmilka, муж ходил в наше УпЗПП ,они очень не охотно комментируют интернет покупки. Чек (товарная накладная, чек из банка, что вы проплатили такому-то лицу) должны быть, т.е документ хоть какой-то что вы перечислили деньги на счет такого-то ЧП.
СЦ - требуют правильно оформленного гарантийного листа.

-- Пользователь добавил некоторое время спустя --

Автор:	Инкакартинка [ 26 апр 2012 22:57 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Пришла за мнениями Такая история.Больше месяца назад делала заказ по Демарам спожкам резиновым и кроссовкам.Через месяц мне пишет девочка,что она "случайно" обнаружила что два сапога левых.Через месяц,ключевая фраза Визуально не видно распаровки,я просматривала.И так же она при получении просмотрела,но не меряли месяц.Поставщик порядочный,не послал меня и обменял.Девочка заплатила за доставку сапога 15грн.А я на ее паре сапог заработала 13грн в первый раз,аж...Деньги за доставку я вернула ей,таким образом я бесплатно заказала ей сапоги,получается,привезла на раздачку,и еще 2грн дала сверху У меня не было времени на переписки и доказывание правоты своей,что через месяц,это не мои проблемы уже,что она там обнаружила.И что законный обмен брака в течении 2х недель.Я перевела ей эти 15 грн и только потом сообразила. Теперь вопрос,кто в этой ситуации прав?

Автор:	Ludmilka [ 27 апр 2012 20:04 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
инкакартинка,а кто отсылал поставщику не нужный сапог? это за туда и обратно она заплатила 15грн? со мной ты была чесна, я оплатила отправку, а ты вернула орг сбор, но в моёй ситуэйшн - мне и пощеголять в них не пришлось, твоим отношением ко мне я осталась давольна

Автор:	Инкакартинка [ 27 апр 2012 20:14 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Ludmilka,она отправляла.Да,в одну сторону всего 15 грн. С поставщиком разрешилось,он вернул мне 15 грн(обьяснив,что это его прогон,что не тот сапог,не смотря что месяц прошел,и что нечаянно отправили не за свой счет.Очень порядочный мужчина).Так что все вернулось на свои места уже.Но мне все равно интересно,как быть если будет такая ситуация...Надеюсь,не будет Ludmilka,я рада,что у нас тогда все разрулилось

Автор:	Олифтина [ 28 апр 2012 09:27 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
инкакартинка, Инна, у меня поставщики (не все) принимают возвраты только в течении 3-5-ти дней после того как я получила посылку. То есть, случись у меня такая ситуация, я бы не смогла бы помочь......Я в ситуациях брака или полного несоответствия, конечно пытаюсь давить на поставщика "мол, эта не моя вина, поэтому за доставку платите Вы" ну чтобы заказчица не пострадала, жаль что не всегда это работает.....

Автор:	Kate_Rina [ 10 авг 2012 16:24 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Девочки, вот моя ситуация по поводу возврата товара! С сайта SK HOUSE (sk-house.com.ua). Организовывала закупку у них через контакт (не на форуме, правда, но, думаю, всем будет полезной эта инфа). Слава богу, мин. заказ у них - 3 вещи. Так вот! Из 5 или 6 закупок 3 оказались отвратительными! И каждый раз приходилось с боем выбивать обмен и возврат денег. Во-первых, качество одежды оставляет желать лучшего. Явно, что это все подделки, т.к. в большинстве случаев вещь не соответствует вещи на фото. В первой закупке мне прислали платье якобы такое как на фото, но отличается и пошивом, и длиной, и др. деталями. Кому будет интересно, пришлю фотки. Во второй закупке прислали майку, которую я вообще не заказывала, вместо нужной (с боем добилась обмена, отправила вещь, а через месяц!!! оказалось, что ее нет в наличии, и мне сгорем пополам вернули деньги). Сейчас - в третьей закупке, прислали шорты (такие, с флагом Америки, джинсовые, может видели). Размер С - больше стандартной С-ки размера на 2!!! Т.е. вместо 42 получается 46 полноценный! Воюю, хочу вернуть и получить обратно деньги (т.к. у товара не оказалось качеств, необходимых покупателю), а они мне, либо обменяем (если я оплачу пересылку!!!), либо в счет следующего заказа включим! Да счас, буду я у них еще заказывать! Хватит уже... Уже и Управлением по защите прав потребителей пугала, и на законы ссылалась... Сначала менеджер мне рассказывал, что возвратить деньги не может, только обменять, а теперь, после ссылок на УпЗПП, говорит, что я ему компостировала мозги за оплату пересылок. На запрос юр. адреса предприятия и телефонов начальства не дает. Типа, ему запрещено, хотя он обязан!!!! предоставить такую информацию. Ну что делать, деньги я девочке, которая заказывала шорты, вернула (понимаю же, что никому не хочется носить шорты на 2 размера больше), а сама теперь пытаюсь с поставщиком решить вопрос. Вот вам и возврат. Так что, девочки, не связывайтесь с этой шаражкиной конторой, поберегите свои нервы.

Запорожский женский форум http://ladies.zp.ua/

Возвраты и гарантии на товар в СП http://ladies.zp.ua/viewtopic.php?f=379&t=14765	Страница 1 из 1

Автор:	Каріша [ 30 июл 2011 11:52 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Ludmilka, в любом случае, это не оптовая цена. И проблем с гарантией (1-2 года )/ возвратом (не понравилось - вернули деньги) / браком не будет 100%, а там как знать... ИМХО.

Автор:	Януся-мамуся [ 30 июл 2011 19:30 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Каріша,гарантия у меня есть, возврат тоже

Автор:	Каріша [ 30 июл 2011 19:56 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Януся-мамуся, Януся-мамуся писал(а): keyi,да, гарантийный чек в течении двух недель- обмен. деньги не возвращают, просто поменяют на качественный товар. "гарантийный чек в течении двух недель- обмен" - что это за формулировка не понятная и без запятых? Есть гарантийный ремонт в течении года? "деньги не возвращают" - по закону о Защите Прав потребителей - в течении 14дней можно вернуть даже если не понравилось и выбирать брать деньги или другой товар имеет право покупатель.

Автор:	Ludmilka [ 30 июл 2011 20:56 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Да, можно вернуть, но при наличии чека или др. "Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если: • с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней; • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; • при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания; • отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, или гарантийный талон, полная комплектация товара. " во первых, гарантию производит не продавец, а сервисные центры, на прямую или через продавца. во вторых, я, покупая через инет , ни разу не получала чек с фискальным № или расходной накладной оформленной должным образом . Укажите СП где такое выдавалось или выдаётся и сейчас при покупке. по поводу документооборота или финансовых расчётов со мной ну просто невозможно спорить

Автор:	Ludmilka [ 30 июл 2011 21:16 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Ludmilka писал(а): "Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если: • с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней; • товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании; цвет не тот или тд ... да, недостаток

Автор:	Pussycat [ 10 авг 2012 17:10 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Kate_Rina, странно, что вы наступили на одни и те же грабли 3 раза, я бы после первого раза сделали соответствующие выводы

Автор:	Kate_Rina [ 10 авг 2012 20:00 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Pussycat, да уж, теперь сама удивляюсь. Компания вроде как популярная, заказывают там многие и многие довольны. Наверное, это и подкупило. Думала, ну мало ли, большой объем работы...да и сначала все вроде нормально было...В общем, как-то так!

Автор:	Pussycat [ 10 авг 2012 21:52 ]
Заголовок сообщения:	Re: Возвраты и гарантии на товар в СП
Kate_Rina, ну вот потому что многие заказывают, они уверенны, что клиенты будут всегда, поэтому и позволяют себе так поступать

Страница 1 из 1	Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/

Автор:	Каріша [ 30 июл 2011 21:04 ]
Заголовок сообщения:	Re: Нашли дешевле, чем в СП? Делимся информацией
Ludmilka, муж ходил в наше УпЗПП ,они очень не охотно комментируют интернет покупки. Чек (товарная накладная, чек из банка, что вы проплатили такому-то лицу) должны быть, т.е документ хоть какой-то что вы перечислили деньги на счет такого-то ЧП. СЦ - требуют правильно оформленного гарантийного листа. -- Пользователь добавил некоторое время спустя -- 4. У разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі товару споживачеві, а якщо товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення - від дня їх здійснення, а якщо день передачі, установки (підключення) чи складення товару, а також передачі нерухомого майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача до укладення договору купівлі-продажу, - від дня укладення договору купівлі-продажу. 5. Стосовно продукції, на яку гарантійні строки або строк придатності не встановлено, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги, якщо недоліки було виявлено протягом двох років, а стосовно об'єкта будівництва - не пізніше десяти років від дня передачі їх споживачеві. Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості 1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. 2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця. Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився. Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від 02.12.2010 } Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) ( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.