Жалуюсь...Глючил интернет...Позвонила провайдеру ("Нет Поинт")...Ответ: "А,так у вас в доме провод поврежден...Работать не будет около недели...". Спрашиваю: "А почему не предупреждаете? Не обзваниваете абонентов дома?".В ответ тишина.Просят оставить заявку.Оставляю на сегодня после 16-ти.

Сегодня СЛУЧАЙНО пришла домой раньше. Буквально на полчаса "заскочила" перекусить.Звонок в домофон.Кто бы вы думали? Мастера провайдера.Гляжу на часы- 11-30.Немая сцена...Заходят,спрашиваю: "Так заявка после 16-ти". Ответ: "Нет,мы не придем в 16-ть,у вас на дом четыре заявки,мы что,должны по сто раз бегать к вам?". .Спрашиваю: "А как я должна догадаться,что вы не придете в указанное время? Я СЛУЧАЙНО дома,и меня могло не быть.То есть,если бы меня не было,то моя заявка бы не была выполнена? " Ответ: "Наверное,да".

Ладно, и я тут отпишусь. Более подробно:

Провайдер - VEGA. Раньше "Оптима" назывался, когда подключала.

У меня "НетПоинт". Не было интернета неделю, звонила, отвечали перебит какой-то кабель на крыше, поменяли его. Так они мне деньги вернули за те дни, когда не было интернета

а мои нет. (( собачата ((

Ух ты!
А каким образом?
А то у нас тоже не было 5 дней инета - сгорел какой-то порт на крыше, но за возврат денег разговора не было
Честно говоря, уже подумываем о смене провайдера - у НетПоинта на Шевчике очень часто горят порты (за полгода мы 2 раза их мастера вызывали), починить и проверить которые на крыше (!) они без присутствия хозяев квартиры не могут (хотя им нужен просто компьютер, т.е. могли бы носить с собой ноут ), в службу поддержки фиг дозвонишься - на городском номере снимается трубка и играет мелодия (у нас нет городского номера, мне приходится звонить с мобильного ), номер мобильного - только для смс, я им как-то написала, чтобы проверили связь, 2 суток прошло - "воз и ныне там", потом, наконец-то дозвонились, оказалось, надо было поменять IP (а нам они позвонить не могли??? ) Кабель у них какой-то дешевый, жесткий
Единственный плюс - вводят провода с улицы, т.е. не надо возле двери дырку бить
Девочки, вот только не знаем, на кого менять? Брат мужа в соседнем доме (Косыгина) поменял НетПоинт на Фрегат (как-то так, не помню название ), сначала был доволен, потом опять - инета нет, дозвониться туда не может
Как решать подобные проблемы с провайдерами? Я бы, честно говоря, не поленилась бы, заехала и написала жалобу, но вот не знаю, куда

в плане интернета у нас монополии нет! переподключаемся к другому и всё! жителям частных домов тяжелей,но укртелеком насколько я знаю работает не самым худшим образом) кого не устраивает скорость USB модемов то решение тоже есть) мне в бытность удавалось нехитрыми бытовыми способами поднять скорость в 4-8 раз!

Julia_Nes,
Позвонила, сказала, что не намерена платить за те дни когда не было интернета и "попросила" вернуть деньги. Перечислили на счет на след. день.
Звоните им, должны вернуть.

Я бы не против, но не хочется поменять шило на мыло
Может, в идеале, особенно если работа связана с инетом, надо иметь 2 провайдера - для подстраховки?

Julia_Nes,это многоканальный телефон , трубочку берут всегда, иногда быстро, иногда приходится подождать. А музыка для ожидания, чтоб было не скучно.

у нас Укртелеком испортился очень сильно с февраля гдето. ЮСБ интернет у нас ещё хуже проводного. Пока альтернативы нет.

"Флагман"

Но,говорят,что он тоже не фонтан.



Так они адрес свой утаивают,не говорят. Я б уже давно написала.

Юлия Шуляк, обалдеть - адрес утаивают... Скажите, что звоните сейчас в центр защ. прав потребителей адрес выяснять их, может тогда скажут.

У Веги можно только инет провести без телефона будет выделенная ADSL линия, у нас так Провайдером очень довольна, пользуюсь почти 4 года!

Дома у меня Флагман - очень довольна. А на работе Укртелеком, вот этот может по неделе не работать. Как начнешь с ними по телефону общаться: то сделайте это, то сделайте то. А я еще тот пользователь. Последний раз на их просьбы что-то там выключить и куда-то подсключить, сказала им, что мы у себя ничего не трогали, проблема у вас. И действительно через пару часов интернет появился.

У нас киевстар (бывший билайн) - все отлично, только утомляют своим желанием сменить нам тариф (у нас от билайна еще остался - давольно таки выгодный и шустрый)