ага, а попробуй это в глаза человеку сказать такого наслушаешься и о себе и о родственниках твоих до 5 колена. У нас народ в большинстве случаев просто не воспитан, все живут в уверенности что кто то им должен и при этом еще и обижены на жизнь. годам к 45 - 50 это все расцветает буйным цветом и человек становится просто непереносим.
клиентам грубить и огрызаться нельзя вообще ни при каких обстоятельствах, иначе зачем тогда ты вообще работаешь в сфере обслуживания? иди вон дворы мети и метла все претензии высказывай.

Aphina, у меня есть прекрасный пример и не один, когда людям с машинами и станками работается лучше и спокойней, а общение с людьми приводит к выяснениям и доказыванием прав и обязанностей, к постоянным обидам и разочарованиям в людях.

anyutochka13,
ну понятно, что со станками проще. другое дело, что не каждый сможет так работать. кто-то технарь, кто-то гуманитарий, кому-то поговорить, кому-то циферки посчитать молча

Заведующая хамка, это факт, и гнать ее надо с должности. Я бы нашла, куда позвонить, чтобы ей устроили тренинг на тему общения с клиентами Но, другой стороны, почти 3 года - это уже такой возраст, когда можно ребенку сказать чтобы закрыл свой рот и не орал на весь магазин.

Если бы не закрыл, кляп засунули бы?
Только и слышишь повсеместно мамаш: "рот свой закрой!!!" Ну а че, уже можно, три года как никак

если бы мать могла успокоить или унять, я думаю, она бы это сделала

чести ради скажу - в магазине ортопедической обуви на Счастливой работают очень странные люди
искала их телдефон в интернете, нашла сайт, позвонила и общалась с очень милой барышней, которая говорила "приезжайте, конечно подберем вашему ребенку". я спрашивала по конкретным моделям - девушка проверила их наличие, сказала, что "на Счастливой такой расцветки нет, но есть в другом магазинеи можно вымерять приехать вымерять модель, а расцветку подобрать дистанционно и привезти и т.д."

в общем, работа менеджера с клиентом по телефону была на 10 баллов! насколько удивлена была моя мама, приехав туда в 6ти летним ребенком, который не капризничает и радостно покупает новые вещи
Продавец в магазине: чего вы так поздно приехали?! (и в самом деле, за 40 минут до закрытия ) выбирайте из того что есть! заказывать для вас никто не будет! все что есть представлено на витрине и не надо по сайту ничего выбирать!

anyutochka13, на 36й маршрутке с сотрудниками как то попали на это убожище. Он нахамил нашему пенсионеру, но не ожидал, что пол маршрутки его коллег едит)))) Ох он выкручивался. Но ответ один - мат-перемат. Я вышла сипанная после этой поездки. Лучше б ребенок плакал ей Богу.

blago7b, нет, нужно попускать такое поведение. Это же правильно, он же ребенок. Пусть еще по полу покатается

-- Пользователь добавил некоторое время спустя --

anyutochka13, могла или хотела?

Если ребенок в три года неадекватно себя ведет, по мнению общества, то его вины в этом нет. Он вообще не имеет перед этим самым говняным обществом никак долговых обязательств в три года.
Статистика неумолимо гласит, что не нормативных детей, сейчас пять из десяти. Полагаю, что это, тому самому обществу не о чем не скажет. Т.е. огромное кол-во детей эмоционально нестабильных.
С другой стороны, опуская все, если ребенок орет в три года, значит мама не сильно напрягалась то до трех лет. Значит предел ее воспитания все три года "закрой свой рот"

-- Пользователь добавил некоторое время спустя --

А если он не дай Бог катается по полу, о лучше сразу пришибить. И сделать это непременно показательно, на публике. Это излюбленное.

Я читаю и думаю что быстрл привыкаем мы к хорошему! Я привыкла, что ребенок может взять в магазине игрушку, поиграть и положить на полку не купив, что везде можно с коляской, и да, что ребенок может хоть на полу валяться и никто даже глазом не поведет

А фразы "рот закрыть" для меня вообще за гранью понимания

сколько людей столько и мнений, "ой, успокойте его, он же плачет... ", "ой, чего же вы его жалеете?, поплачет перестанет, а то так слезами всего будет требовать!", разные дети, разные родители, но в большинстве, никто не хочет, чтобы ребенок своим криком или плачем доставлял неудобства, получается отвлекать -отлично, но не всегда дети ведут себя так как этого хотят и воспитывают родители, воспитание дается, но темперамент и характер ребенка имеет место быть всегда.

А еще бывает, представьте себе и у детей, что они устали, им жарко, они хотят кушать и тд. И да, в 2.8 еще не каждый ребенок спокойно подойдет и скажет "я устал". Ребенок показывает это тем способом, которым до родителя дойдет само быстрее. Да, мама должна попробовать отвлечь. А если есть время, то может и увести погулять. Но, как бы ни прискорбно это было, получается не всегда.
Уважение всегда должно быть взаимным

blago7b, не надо утрировать. Эмоционально нестабильные в большинстве своем - это те, кто привык добиваться своего воплями катанием по полу. И это говорит о том, что все три года мама класть хотела на его воспитание.

Можно не продолжать.