Добрый день!

Очень прошу Вашей помощи, как вернуть такой технически сложный товар как роутер TP Link.

Все документы на него есть, гарантийный лист на 6 мес, накладная, пломбы целые, коробка в наличии.

Покупка совершена 04.07.11 в Х-коме (комп. фирма), товар попал мне в руки только вчера.
Выяснилось, что роутер не держит связь с интернетом, точнее сказать он показывает что интернет есть, но на самом деле его (интернета) нет (проверено тех. специалистом). Чтобы интернет работал роутер нужно включить/выключить по несколько раз на день, так быть не должно, он роутер должен выполнять свою функцию раздачи интернета на несколько компьютеров постоянно.

Как правильно себя вести если продавец откажется принимать товар, менять на другой или возвращать деньги?

В сервисном центе TP Link г. Запорожья, сказали что т.к не прошло 14 дней с момента покупки, то мне его обязаны поменять или отдать деньги если к примеру "не утраивает цвет изделия". Это правда?

Soul,
ответила вам в личке

Anna Lawyer, добрый вечер!
Скажите пожалуйста при возврате товара (моб. тел) на 3 день после покупки, правомерно ли требовать у покупателя его паспорт.

AneeL,
Про захист прав споживачів
N 1023-XII, 12.05.1991, Закон, Верховна Рада Української Радянської Соціалістичної Республіки

ст.8 Права споживача
11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

я имела ввиду паспорт гражданина Украины

AneeL,
я поняла . потому и превела вам перечень документов,д который необходим.

Anna Lawyer, спасибо за консультацию.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что делать, если магазин отказыватся принимать поломанную вещь? Дело в том, что мы купили мультиварку, она на третий день сгорела. Пошли в магазин, нам отказали в возрате денег или замена товара. Отправили нас в сервисный центр, хотя ведь 14 дней еще нет. Подскажите, как нам поступить?

YLIA,
обратитсья письменно, чтоб было доказательство вашего туда обращения. , а в копии такого обращения указать сразу - защиту прав потребителей.