Украинские авиакомпании

Бандитка

Хочу WizzAir из Запорожья ha-ha

victory_32

Бандитка,поддерживаю, а что наш аеропорт уже открыли?

YLIA

victory_32, да yesss

КЛЮЧИК

Запорожский аэропорт отдаст полмиллиона фонду, замешанному в деле о коррупции в СБУ

Цитата:

Тем временем аэропорт финансируют из бюджета, даже кредит взяли.

КП “Международный аэропорт Запорожья” до конца года перечислит 490 тысяч гривен Запорожскому областному благотворительному Фонду поддержки правоохранительной деятельности. Об этом стало известно из решения исполкома, пишет "Запорожский центр расследований".

В решении говорится, что каждый месяц из доходов коммунального предприятия будут отдавать по 70 тысяч на благотворительность для правоохранителей - то есть 490 тысяч гривен до конца года. Цель сформулировали кратко - “на исполнение уставной деятельности”.

Два года назад этот благотворительный фонд фигурировал в деле о передаче взятки работникам СБУ. Как писали “Наші Гроші. Запоріжжя”, в 2016 году сотрудники СБУ, которых задержали за вымогательство, требовали перевести часть денег на счет фонда. Расходную часть БФ удалось отследить лишь единожды. В конце 2016 года структура финансировала в Бердянске реконструкцию двух нежилых помещений под квартиры (стр. 6-7 ), которые передавались на баланс СБУ в Запорожской области.

Тем временем в аэропорт вкладывают деньги запорожцев - из городского бюджета. Согласно целевой программе “Обеспечение надлежащей и бесперебойной работы коммунального предприятия “Международный аэропорт Запорожья”, в 2017 году на нужды аэропорта из бюджета выделили 44,5 млн гривен, а на этот год запланировано 391 млн гривен. Сам же аэропорт выделил на ремонтные работы 9 млн гривен в 2017 году, а в этом готов отдать 26 млн.

Кроме этого, на строительство нового терминала и обслуживающих сооружений в конце февраля этого года горсовет взял кредит в 400 млн гривен аэропорт должен выплатить за 5 лет.

Напомним, недавно КП "Международный аэропорт Запорожье" купил седан с кожаным салоном за 800 тысяч.

Pussycat

ну вот было такое и смысл в том, что это написали в СМИ? вроде никто не знает о том, что денег там отмыли вагон, а что может сделать простой человек, который прочитает эту новость?!

КЛЮЧИК

Цитата:

"МАУ выкинули с рейса семью с ребенком прямо во время посадки, не смотря на наличие у них посадочных билетов, а потом просто оставили их на гейте без какой-либо помощи"

пост из ФБ

Цитата:

"МАУ выкинули с рейса семью с ребенком прямо во время посадки, не смотря на наличие у них посадочных билетов, а потом просто оставили их на гейте без какой-либо помощи" – если бы мне кто-то сказал подобную новость некоторое время назад, то я бы не поверил этому в виду полной абсурдности месседжа...
...а сейчас я ЗНАЮ, что такое может быть на СВОЕМ ПРИМЕРЕ!!!
Да, меня, мою жену и ребенка тупо не пустили в самолет 19-го июля на рейс МАУ Мюнхен-Киев и единственным объяснением этому была фраза сотрудницы на гейте: "Прилетел самолет меньшего размера, чем планировалось, поэтому вам не хватило места..."
Fly UIA, как вообще такое возможно?! Это у вас такое клиентоориентированное ведение бизнеса?!

Мы приобрели билеты Киев-Мюнхен-Киев задолго до полета, полет в Мюнхен прошел без эксцессов. На обратный рейс Мюнхен-Киев была сделана он-лайн регистрация (чек-ин) за 48 часов до рейса, как только открылась такая возможность и из всех регистраций на этот рейс – мы были 5, 6 и 7 регистрацией (чек-ином), т.е., мы, фактически, были одними из первых!
Мы прибыли к гейту вовремя и стояли в очереди на посадку в ее начале, т.е. никоим образом нельзя сказать, что мы опоздали или были последними в очереди и поэтому нам "не хватило мест".
Нас, двух взрослых и ребенка 10 лет, сотрудница, осуществлявшая бординг, просто отставила в сторону и попросила подождать распечатку других посадочных билетов в связи со сменой мест.
Я чувствовал "нестандартность" происходящего и несколько раз обращал внимание сотрудников бординга на то, что других пассажиров пропускают в самолет, меняя им места, а нас, почему-то, не пускают, но, в ответ на это, я получал месседж: "Don't worry, you will fly". Зачем нам врали?!

Нам продолжали врать, что мы улетим, даже тогда, когда сотрудники бординга ждали опаздывающих пассажиров с лиссабонского рейса, но нас все равно не пускали в самолет. Почему опоздавших пассажиров прямо на наших глазах запустили в самолет, а нам по-прежнему обещали "You will fly"?! Может, справедливее было бы не пускать на борт опоздавших, а не тех, кто пришел вовремя?
Почему после прохода в самолет опоздавших пассажиров, нас, фактически, "послали в никуда" сказав: "Вам не хватило места" и не предложили абсолютно ничего взамен?! Вообще НИЧЕГО!!! НИКАКОЙ ПОМОЩИ!!!
Нас с ребенком просто оставили в полном недоумении стоять у пустого гейта, в практически пустом блоке гейтов "В" Терминала 1, который де-юре находится уже даже не в Германии!

Мы потратили более 2 часов только на то, чтобы выйти назад "в Германию" и найти офис МАУ, т.к. НИКТО во всем аэропорту Мюнхена не мог нам подсказать его расположение и никто не мог поверить в нашу историю.
Знаете почему практически никто из персонала аэропорта не знает про офис МАУ? Потому, что роль офиса МАУ в Мюнхенском аэропорту выполняет офис... EasyJet!!!
На фото запечатлен офис МАУ в Мюнхенском аэропорту и отчаявшиеся клиенты МАУ (Алена Скавронская и мой сын). Кстати, берите на заметку его расположение, это может вам тоже пригодиться...
Да, именно так выглядит офис Главного Международного Авиаперевозчика Украины в крупнейшем аэропорту Европы!!!

Я даже не могу себе представить, что бы я делал в этой ситуации без помощи Olga Klevtsova.
Только благодаря ее ассисту я знал, что именно мне надо требовать от сотрудников EasyJet – это посадочные талоны на рейс Люфтганза до Киева, вылетающий в тот же день, но через 7 часов. Если бы не помощь Ольги – меня бы просто послали на следующий день или еще куда подальше...
Кстати, пикантная деталь: посадочные талоны на рейс Люфтганза, которые я получил от "офиса МАУ" были StandBy (лист ожидания), т.е. без места и без единой гарантии улететь! Я должен был пройти опять все процедуры (чек-ин, секьюрити, пограничников) и опять стоя у гейта, надеяться на то, что в самолете останутся свободные места и нас смогут "подсадить" в самолет. МАУ, это вообще нормально после первой лажи отправлять нас на возможную вторую?!
К моему счастью, мне удалось разжалобить сотрудницу Люфтганзы на гейте, рассказав ей свою историю (рассказывал ее уже в 10-ый раз за день, люди просто отказывались в нее верить) и она выделила нам конкретные места еще до начала бординга, пожалев нас.

Мы долетели в Киев на рейсе Люфтганзы без приключений, а в качестве занимательной статистики за тот день, программа Pacer выдала мне цифру, что по территории Мюнхенского аэропорта я находил более 10.000 шагов!

Fly UIA, ответьте, пожалуйста на вопросы:
1. Почему МОЯ СЕМЬЯ, имея все законные основания получить вашу услугу – была лишена этой возможности?
2. Почему с рейса сняли семью с ребенком, пришедших вовремя, а не опоздавших с лиссабонского рейса? (типа легче получить 1 конфликт с семьей из трех человек, чем 3 конфликта с одиночными пассажирами?)
3. Почему мы были оставлены без какого-либо ассиста и помощи около гейта?
4. Почему нам не предложили ничего взамен сразу на гейте? (я лично видел, как это делают другие европейские авиакомпании)
5. Если бы на нашем месте оказалась семья без знания английского языка – как долго бы они решали неожиданно свалившуюся на них проблему?
6. Если бы на нашем месте оказалась семья без знания и английского языка и без профессионального ассиста со стороны travel agent - какие бы у них были шансы вообще решить проблему? (новая версия фильма "Терминал"?)
7. Почему нас настойчиво обманывали ваши официальные представители (с бейджами на фирменных ленточках МАУ) во время посадки, обещая, что мы улетим?
8. Почему нам создали проблему второй раз, выдав билеты с "листа ожидания" на рейс Люфтганза и отправили решать эту проблему самостоятельно?
9. Почему никто и нигде даже не попытался предложить нам хоть какую-то компенсацию за "причиненные проблемы и неудобства"?
10. Почему официальный представитель Люфтганзы оказалась намного более клиентоориентированной, чем все сотрудники МАУ в аэропорту Мюнхена? (на этот вопрос можно не отвечать, он философский...)

P.S. МАУ, вы реально считаете, что в Украине слишком много желающих летать вами, что можно так относиться к своим клиентам, выбрасывая семью с ребенком с рейса без внятных объяснений и не предоставляя им потом НИКАКОЙ ПОМОЩИ?!
Как надолго вам хватит клиентов в Украине с такой вашей "любовью" к ним?

Anima Sola

КЛЮЧИК,какое скотское отношение. Они принесли извинения и сказали, что выплатят компенсацию в кратчайшие сроки, но мне вот интересно, а если бы это был рядовой гражданин, а не бизнесмен крупный и без скандала в соцсетях - каковы ействия
У нас давно куплено два билета на ноябрь и апрель па мау, дорогих, я теперь нпряглась -obmorok-

LIra

А я только смотрела, что у них сейчас скидки на перелеты до октября и цены более-менее. Теперь прям призадумалась ehh

Мы последний раз когда летели, МАУ перед вылетом поменяли самолет на меньший, поэтому все места, которые были получены при онлайн регистрации изменились. А знали об этом не все почему-то. Заходим, а на наших местах сидят дизайнеры Татьяна Земскова и Алена Ворожбит ()()()()

и даже таким уважаемым людям пришлось пересаживаться ehh

наверное нам еще и спасибо надо сказать, что мест хватило.

Pussycat

Только что прочитала эту историю -obmorok-

вряд ли они задумаются конечно. Как обычно будет - у нас каждый день тысячи летают, а тут единичный случай. Вот если бы можно было оштрафовать их на крупную сумму.

Minutka

Pussycat писал(а):

Только что прочитала эту историю вряд ли они задумаются конечно.

Под этим сообщением на фейсбуке люди в комментариях рассказывали свои истории. И у многих такое случилось вот совсем недавно. Кому-то за свои деньги пришлось оплачивать гостиницу. А многим даже покупать опять билет на самолет. Так что этим ребятам даже повезло, так как их отправили в тот же день и бесплатно. Ситуация, конечно, жуть

Лялечка

Печальная история, но такое может случится с любыми авиалиниями. Вот выдержка из правил авиакомпании МАУ с официального сайта:

В СЛУЧАЕ ОТКАЗА В ПЕРЕВОЗКЕ ПО ПРИЧИНАМ НЕДОСТАТОЧНОГО КОЛИЧЕСТВА МЕСТ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА
Возврат стоимости неиспользованного авиабилета (части авиабилета) или изменение маршрута следования до пункта назначения. Пассажиры чартерных рейсов должны обращаться к своему туроператору.
При изменении маршрута следования:
получение прохладительных напитков и питания согласно правилам авиакомпании МАУ, а также 2 телефонных звонка или 2 телекс- / факс-/ Е-mail-сообщения, если позволяют технические условия аэропорта;
размещение в гостинице, если альтернативный рейс выполняется на следующий день.
Получение финансовой компенсации в размере:
для рейсов дальностью до 1500 км - 250 EUR (или эквивалентом в другой валюте);
для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км - 400 EUR (или эквивалентом в другой валюте);
для рейсов дальностью более 3500 км - 600 EUR (или эквивалентом в другой валюте).
Авиакомпания МАУ имеет право уменьшить размер финансовой компенсации на 50%, если Вам предлагается замена маршрута следования до пункта назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает запланированного:

на 2:00 - для рейсов дальностью до 1500 км;
на 3:00 - для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км;
на 4:00 - для рейсов дальностью более 3500 км.
Вы имеете право на финансовую компенсацию при условии, если:

Ваш авиабилет имеет подтвержденное бронирование;
Вы прибыли на регистрацию до ее завершения.
Финансовая компенсация не выплачивается, если:

Ваш альтернативный рейс прибывает в аэропорт назначения раньше или в одинаковое время с временем прибытия по расписанию отмененного рейса;
Вы путешествуете по бесплатному билету или по билету уменьшенной стоимости, которая прямо или косвенно не доступна другим лицам. Однако финансовая компенсация выплачивается, если билет выдан Вам авиакомпанией Международные Авиалинии Украины в соответствии с Программой лояльности для пассажиров, часто летающих - членов «Панорама Клуб».
Финансовая компенсация может быть выплачена в кассе МАУ наличными или, при отсутствии такой возможности, зачислена на Ваш счет после обращения в Отдел отношений с клиентами.

Для этого Вам необходимо отправить свое обращение на e-mail: Customerrelations@flyuia.com или заполните форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании МАУ.

Для ускорения процесса выплаты компенсации просим Вас предоставить Ваши банковские реквизиты:

Банк получатель;
МФО банка;
Код ЕДРПОУ
Р/С получателя;
Р/С банка;
ИНН получателя.

https://www.flyuia.com/ua/ru/informatio ... ger-rights

Pussycat

так можно тогда продавать тысячу билетов на самолет в 50 мест :vaco:

Лялечка

Pussycat, скорее всего борт сменили по техпоичинам, может ещё по каким-то... Я не знаю))). Ну, запланирован борт на 90 мест, что-то случилось и доступен оказался борт на 88 мест. Ну, например. Вот и остались 2 человека без мест :dntknow:

. Ну, это я так предполагаю.

Лялечка

Кстати, насколько я слышала, при официальном обращении мау выплачивает компенсации yesss

Pussycat

Жаль только, что не нашлось ни единого представителя МАУ в аэропорту, чтоб нормально пояснить ситуацию и помочь ее исправить.

Правила форума

Украинские авиакомпании

Кто сейчас на конференции