Привет всем!
Девочки не знаю в эту ли тему пишу....но хочу узнать ваше мнение.


Помогите разрешить ситуацию, уже нет сил, наказать или найти другой способ влияния...
Лично я не знаю как решить данный инцидент,
Веду тему сумок viewtopic.php?p=4807418#p4807418
В последнем Сп возник сложный спорный вопрос, как решить я не знаю, прошу помощи...

Заказываю сумки уже более чем полгода, всем нравились, особых никаких вопросов не было... Себе лично я заказала уже 3 штуки...все отличного качества.
Сайт сложный, так как много заказов много чего нет, но ответственный, брак не высылают...но чтобы себя спокойно чувствовать и девчонок не подводить, я все сумки открываю проверяю на наличие брака, изъянов, работоспособности молний и т.д. Все сумки упакованы в фирменные мягкие сумки, потом в полиэтиленовые мешочки....Я нечего не перепаковываю, отдаю как есть, только лишь проверяю...

Сегодня на раздаче отдала девочке сумку,заранее проверенную, смотрели ее вместе с подругой... Отдала через 40 мин звонок, что сумка вся на изломах поломана... я ее проверяла и была 100% уверена, что такого не было. Предложила вернуться, я еще на раздаче была, на что мне сказали , мы на машине и уехали....
В сумке был сбоку карман , в котором был ремень на плечо....
Выслали мне фото, по которому я со 100% уверенностью ответила, что сумка была транспортирована не правильно или придавлена чем-то... Характер фото об этом свидетельствует.... Фасад сзади и впереди целый и невредимый, что дает основание утверждать, что сумке были проведены каким-то образом повреждения, может объемом.... не знаю.... Когда передавала была упакована в мягкую эко-сумку и полиэтиленовый пакет...
После моего ответа последовали мне угрозы,.... в наказание мне написали отрицательный отзыв и в теме написали, что я и плохой организатор и много чего еще... Я очень ответственно ко всем в Сп отношусь, стараюсь, но вот в сложившейся ситуации даже не знаю что делать... мне писали что я и дура и много чего еще...
Я готова была отдать ставку, но сумка без брака и изъянов была отдана... Забирать ее я не согласна, с отзывами и пиаром в теме тоже...

Заранее благодарна всем за ответ и ваше мнение,

Rys,кошмар конечно, такая ситуация, так а что человек хочет? деньги вернуть, новую сумку или что непонятно немного?

ptichka, если честно я тоже до конца не поняла...
вот что написала
"Больше в Вами работать не буду, и предупреждаю других, неужели я дура сумку за 400 грн ломать. Взяла у Вас из рук и положила на свободное заднее седенье в машине, и излом не со стороны кармана где лежал ремень, а с лицевой стороны. Очень неприятно оказалось в Вами работать. Для себя сделаю определенные выводы, работать с проверенными организаторами СП". При этом все началось с разборок за ставку СП, я на суммы больше 500 грн , делаю бонус -12% ставка... Ей все посчитала правильно, в спешке % скопировала и не исправила... и началось...

отзыв отрицательный поставила мне, тоже с описаниями,
а потом напоследок в Лс написала, цитирую:
По этому каждый для себя сделает свои выводы.На будущее для меня уроком, теперь все заказы буду проверять при получении, а не дома.На форуме я уже более 3 лет ( когда получаю заказы даже ник не всегда называю, так как девочки узнают и так) и еще не с кем не было такого конфликта и такой ситуации. Ставку СП можете оставить себе. Мне отдолжений не нужно.

я теперь ее наверное тоже в лицо буду знать,

Rys, так тут не понятно кто прав и кто куда смотрел , и что это за излом такой... Как бы фото сумки явно не хватает, если уже хотите тут разобраться , а не просто пожаловаться

Каріша, вот высланное мне фото

а вот фото сумки с сайта вот

Rys,ну честно я не пойму в чем причина что там не так, что придавлена была, это не устраивает?

ptichka, Катя, я если честно кучу всего о себе услышала нового, а суть проблемы не поняла...
Как мне было сказано, сумка не дешевая, кожзам...еще и с изломами внутри.... при этом она покрывается вверху лицевым куском....
я не знаю, наверное просто не оправдала надежды,

Rys, фото мелкое не видно толком что к чему.

Согласна.
Здесь слово заказчика против вашего получается


Вы точно проверяли сумку? Доставка каким перевозчиком была, не могли там примять, а девочка неудачно положила и усугубила ситуацию?

Смотрю с сайта вообще дешевле без СП заказывать и в случае проблем крайних меньше.

Ну вот и у меня мнение, что это не 5 минутная деформация. А достаточно долго лежала неправильно и чем-то придавленная. видела какими сумки достают продавцы из мешков .... а потом набивают бумагой и они у них висят выравниваются.

Каріша, или картон внутри нужно специально выгнуть, за 10 минут лежания в машине так не сломаешь. Каркасные реально могут деформироваться при неправильной транспортировке. От ремня внутри такого дефекта не представляю

Да уж, ситуация...

От души сочувствую и верю вам. У меня был аналогичный случай. Выдала девушке заказанные лосины. Хотела дочери заказать такие же и перед выдачей чуть ли не на зуб их попробовала - изучила всесторонне. Никаких дефектов на них не было. А через час после выдачи мне звонят и рассказывают, что я выдала лосины с дырками - пропалами. На меня нажаловались Администратору СП, что я такая и разэтакая, но в репутацию мне минус, правда, не поставила. Я объяснила Администратору СП, что ни в чем не виновата.

nurocka, это та заказчица, которая получила у вас отрицательный отзыв за оплату.... Я не хочу ее пиарить, мне совесть не позволяет... у меня все тоже с оплаты началось....
Она мне в теме и Лс столько всего уже написала, что это надо только пережить.... тему от излишеств уже почистили....

Я эту сумку проверяла дважды, с мужем ее открывали смотрели -2 раза, я сразу пояс-ремень не нашла....звонила менеджеру. Поэтому по поводу этой сумки 100 % знаю, что без изъянов... внутри пояс лежал и картон, что могло деформацию дать... она отказалась вернуться на раздачу....я ей сразу предложила, возвращайтесь, будем решать, смотреть... на что мне ответ-мы уехали... за такие деньги сумка лучшего качества должна была быть, а не куча изломов уже...

Я себе там постоянно заказываю сумки, они перед отправкой все проверяют, бывало что я оплатила и сумки не приехали, потом говорят брак был молнии или еще что-то...

Мне кажется, что скорее всего на неё сели, у меня случилась подобная ситуация с моей сумкой-планшет, в которой вставлена картонка, я случайно в машине на неё села, по виду очень похоже, если конечно это фото внутренней части
Rys, о вас как об организаторе могу сказать только хорошее, всегда ответственны, я верю что отдавали в нормальном виде, поставщик этот к стати тоже адекватный
Думаю нужно в СП писать "проверяем не отходя от кассы" чтобы обезопасить себя как орга от таких ситуаций, да и покупателям не будет лишним, чтобы избежать подобных ситуаций

Rys, если бы девушка сразу вернулась и предъявила, чтоб на месте разобраться..

это было первое, что пришло мне в голову. Было ж сказано, что положили на сидение в машине...