Один раз пришлось написать в магазине..давно это было, и магазина уже нет...продавец мне втулила памперсы на того размера ко. я поросила (меня соседка послала за памперсами, я еще подростком была, не понимала в них)..мне сказали купина столько-то кг., я пришла спроси есть такие -ине сказали есть и продали, оказалось не те, а поменять не могли т.к. нужных небыло, а деньги не хотели возвращать..короче я написала
Если записи с благодарностью - могу сделать. С негативными отзывами - не делаю. Мне легче позвать администратора и высказать ему все Знакомая как-то в расчетном центре ПРЭЖО накатала. У них график работы интересный был: с 12 до 18, но с 13 до 14 обеденный перерыв. Она выстояла очередь, ее послали сделать копию документа, пришла через 10 минут - обед. Вот она и накатала жалобу. Теперь обед у них с 12 до 13, а прием граждан начинается с 13
_______________________________ Ничего... Выживем! В крайнем случае, из ума!
Писала жалобы в магазине Ева, в одной сети аптека.. Считаю, что книга для того и есть, чтоб не скандалить в зале, а донести до руководства существующие проблемы, чтоб в дальнейшем можно было улучшать сервис.
а вообще бестолку эти жалобы. Наш шеф вообще ее не читает
У нас очень внимательно читают. Если благодарности много - могут примировать сотрудника. Если негатив - будут устранять. Мне в Евы звонили, извинялись и поясняли ситуацию...с Аптеки тоже звонили - значит читают
Писала жалобу в "Челентано", перезвонили на сл.день, извинились, уточнили подробности
_______________________________ Женщины могут все, просто некоторые стесняются. Я не совсем одета, если на мне нет улыбки... Amicus Plato, sed magis amica veritas (Аристотель)
N.B.! Девочки, для "спасибо", согласно Правил форума, есть кнопка поднятия репутации -
Сообщений: 8622 ЗЖФ-зависима: 14 лет 7 месяцев 9 дней
Откуда: ...где из окна видна волшебная река в лучах горящего рассвета, в романтике заката дня :)
Имя: Юлия
Оставляла на сайте жалобу: в АТБ продавались конфеты "Столичные" в коробках, а коробки были только чуть прихвачены по бокам скотчем. И продавцы через щёлочку вытаскивали конфеты. Я на коробке прочитала адрес сайта и попросила их нормально упаковывать. Позвонили, извенились, сказали что учтут моё предложение. Но, по-моему, всё так и осталось.
Я один раз жаловалась на стоматологию Блиц, у них на сайте оставила сообщение, мне ответили, но каракули какие-то пришли, по-нормальному так и не написали, я и не поняла что там было, послали они меня или рассмотрели жалобу Мне через интернет как-то даже проще и я поняла. что все-таки читают это. при чем достаточно быстро. Написала письмо на сайте соцстраха, но не того, они мне на следующий же день ответили и дали ссылку куда обращаться.
Один раз пришлось написать жалобу прошлым летом на администраторшу в сауне... За 10 минут до того как нам пора было освобождать помещение, она заходит и начинает орать, почему это мы все еще купаемся в бассейне, если нам уже через 10 минут уходить пора.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0