Один раз пришлось написать в магазине..давно это было, и магазина уже нет...продавец мне втулила памперсы на того размера ко. я поросила (меня соседка послала за памперсами, я еще подростком была, не понимала в них)..мне сказали купина столько-то кг., я пришла спроси есть такие -ине сказали есть и продали, оказалось не те, а поменять не могли т.к. нужных небыло, а деньги не хотели возвращать..короче я написала

А куда пришло? А ты адрес оставляла в книге? я бы поостереглась, наверное

Lora, А чего остригаться в тел. справочнике и фамилии, и адреса, и телефоны

Если записи с благодарностью - могу сделать. С негативными отзывами - не делаю. Мне легче позвать администратора и высказать ему все Знакомая как-то в расчетном центре ПРЭЖО накатала. У них график работы интересный был: с 12 до 18, но с 13 до 14 обеденный перерыв. Она выстояла очередь, ее послали сделать копию документа, пришла через 10 минут - обед. Вот она и накатала жалобу. Теперь обед у них с 12 до 13, а прием граждан начинается с 13

Писала жалобы в магазине Ева, в одной сети аптека..
Считаю, что книга для того и есть, чтоб не скандалить в зале, а донести до руководства существующие проблемы, чтоб в дальнейшем можно было улучшать сервис.

Писала положительный отзыв только в Якере, когда он был еще.
а вообще бестолку эти жалобы. Наш шеф вообще ее не читает

У нас очень внимательно читают.
Если благодарности много - могут примировать сотрудника. Если негатив - будут устранять.
Мне в Евы звонили, извинялись и поясняли ситуацию...с Аптеки тоже звонили - значит читают

Я помню все себе грозилась, что напишу жалобу о Приднепровской железной дороге, но так и не сложилось

Ilona
Ну дело в том, что о плохом отзыве мы бы ему и сами сказали, но такого за 2 года не было, а о хорошем..Написали и хорошо

Писала жалобу в "Челентано", перезвонили на сл.день, извинились, уточнили подробности

Я очень много раз делала записи, но только - все позитивные и с благодарностями! Мне не трудно написать теплые слова, а людям - будет приятно!

Оставляла на сайте жалобу: в АТБ продавались конфеты "Столичные" в коробках, а коробки были только чуть прихвачены по бокам скотчем. И продавцы через щёлочку вытаскивали конфеты. Я на коробке прочитала адрес сайта и попросила их нормально упаковывать. Позвонили, извенились, сказали что учтут моё предложение. Но, по-моему, всё так и осталось.

Я один раз жаловалась на стоматологию Блиц, у них на сайте оставила сообщение, мне ответили, но каракули какие-то пришли, по-нормальному так и не написали, я и не поняла что там было, послали они меня или рассмотрели жалобу
Мне через интернет как-то даже проще и я поняла. что все-таки читают это. при чем достаточно быстро. Написала письмо на сайте соцстраха, но не того, они мне на следующий же день ответили и дали ссылку куда обращаться.

я писала слова благодарности в МЕТРО. Понравилось обслуживание

Один раз пришлось написать жалобу прошлым летом на администраторшу в сауне... За 10 минут до того как нам пора было освобождать помещение, она заходит и начинает орать, почему это мы все еще купаемся в бассейне, если нам уже через 10 минут уходить пора.