Site Logo
 
 

 
Текущее время: 23 окт 2017 20:20

Часовой пояс: UTC + 2 часа [ Летнее время ]





Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 14:57 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 84319
ЗЖФ-зависима: 8 лет 11 месяцев 10 дней
Семья: коши и мыши
Медали: 25
Первопроходец форума (1) Сокровище форума (1) Я люблю ЗЖФ (1) Сердце форума (4)
Автор статьи (1) Путешественница (1) Квест. Участник. (1) Умники и умницы (1)
Благотворительная ярмарка (4) "Свято наближається" (1) Скорая помощь форума (1) Мудрость форума (2)
Лучшая мамочка форума (1) Лучший организатор СП (2) Новогодняя красавица (1) Валентинка (1)
А ну-ка, девочки! (1)

Очки репутации: 2733
Повысить репутациюПонизить репутацию
предлагаю тут обсуждать раличные нюансы, делиться информацией и опытом.

у меня назрел такой вопрос, если случай гарантийный, то может ли продавец отказаться ремонтировать или заменить вещь на новую, но надлежащего качества, с тем, чтобы вернуть просто сумму, оплаченную при покупке такого товара?

_______________________________
СП I ♥ Shopping USA+Европа! - качественные товары из Америки и Европы для всей семьи
СП ЭКО-товаров с IHERB! - экологически чистые продукты, косметика, бытовая химия, натуральные продукты питания

Жить - значит чувствовать и мыслить, страдать и блаженствовать, всякая другая жизнь - смерть
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:13 
Не в сети
Истинная Леди
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 621
ЗЖФ-зависима: 8 лет 4 месяца 13 дней
Откуда: Запорожье

Очки репутации: 14
Повысить репутациюПонизить репутацию
Это нужно смотреть в З-не о "Правах потребителей".
Точно знаю, что в течении 2-х недель можно вернуть и забрать деньги, даже в том случае если тебе цвет разонравился yesss


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:21 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 84319
ЗЖФ-зависима: 8 лет 11 месяцев 10 дней
Семья: коши и мыши
Медали: 25
Первопроходец форума (1) Сокровище форума (1) Я люблю ЗЖФ (1) Сердце форума (4)
Автор статьи (1) Путешественница (1) Квест. Участник. (1) Умники и умницы (1)
Благотворительная ярмарка (4) "Свято наближається" (1) Скорая помощь форума (1) Мудрость форума (2)
Лучшая мамочка форума (1) Лучший организатор СП (2) Новогодняя красавица (1) Валентинка (1)
А ну-ка, девочки! (1)

Очки репутации: 2733
Повысить репутациюПонизить репутацию
Mikael_e писал(а):
Точно знаю, что в течении 2-х недель можно вернуть и забрать деньги, даже в том случае если тебе цвет разонравился

это совсем другой случай и закон другой.

я именно о случае, когда вещь уже на гарантии.

_______________________________
СП I ♥ Shopping USA+Европа! - качественные товары из Америки и Европы для всей семьи
СП ЭКО-товаров с IHERB! - экологически чистые продукты, косметика, бытовая химия, натуральные продукты питания

Жить - значит чувствовать и мыслить, страдать и блаженствовать, всякая другая жизнь - смерть
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:25 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 5102
ЗЖФ-зависима: 8 лет 2 месяца 10 дней
Откуда: Шевчик
Семья: замужем
Медали: 2
Я люблю ЗЖФ (1) Я люблю Україну (1)

Очки репутации: 162
Повысить репутациюПонизить репутацию
Заменит вещь только в том случае если она не подлежит ремонту а вот отказаться от ремонта думаю нет если это конечно гарантийный ремонт. Сегодня вот отнесла соковыжималку работала всего 16 дней. Обидно. :-(

_______________________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:28 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 84319
ЗЖФ-зависима: 8 лет 11 месяцев 10 дней
Семья: коши и мыши
Медали: 25
Первопроходец форума (1) Сокровище форума (1) Я люблю ЗЖФ (1) Сердце форума (4)
Автор статьи (1) Путешественница (1) Квест. Участник. (1) Умники и умницы (1)
Благотворительная ярмарка (4) "Свято наближається" (1) Скорая помощь форума (1) Мудрость форума (2)
Лучшая мамочка форума (1) Лучший организатор СП (2) Новогодняя красавица (1) Валентинка (1)
А ну-ка, девочки! (1)

Очки репутации: 2733
Повысить репутациюПонизить репутацию
tavi2008 писал(а):
Заменит вещь только в том случае если она не подлежит ремонту а вот отказаться от ремонта думаю нет если это конечно гарантийный ремонт.

вопрос в том, имеют ли право отказаться ремонтировать или менять на новое по гарантии, а просто предложить вернуть деньги в сумме, уплаченной за товар?

_______________________________
СП I ♥ Shopping USA+Европа! - качественные товары из Америки и Европы для всей семьи
СП ЭКО-товаров с IHERB! - экологически чистые продукты, косметика, бытовая химия, натуральные продукты питания

Жить - значит чувствовать и мыслить, страдать и блаженствовать, всякая другая жизнь - смерть
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:31 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 5102
ЗЖФ-зависима: 8 лет 2 месяца 10 дней
Откуда: Шевчик
Семья: замужем
Медали: 2
Я люблю ЗЖФ (1) Я люблю Україну (1)

Очки репутации: 162
Повысить репутациюПонизить репутацию
Я думаю это они не практикуют, в большинстве своем либо ремонт либо замена просто магазин не станет делать возврат денег.

_______________________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:32 
Не в сети
Обыкновенное Чудо
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 5173
ЗЖФ-зависима: 8 лет 2 месяца 26 дней
Имя: Елена
Семья: замужем
Детки: сынок Женечка 20.09.2011
Медали: 10
Я люблю ЗЖФ (1) Почетная мамочка форума (1) Путешественница (1) Умники и умницы (1)
Благотворительная ярмарка (2) FlyLady (1) Вязальная игра (1) Творческая личность (1)
Участники весеннего фотоквеста (1)

Очки репутации: 347
Повысить репутациюПонизить репутацию
Имеют право, но вопрос обычно не в этом состоит, обычно не хотят возвращать деньги Продавцы, а Покупатели, наоборот, хотят этого...

_______________________________
"Чувствую я как во мне твое хрупкое сердце дышит. А мое рядом выше, в такт с твоим, слышишь? И мы будем вместе, на земле и не небе. Я твое море, а ты мой baby" (c)


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 13 авг 2009 15:34 
Не в сети
Истинная Леди
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 621
ЗЖФ-зависима: 8 лет 4 месяца 13 дней
Откуда: Запорожье

Очки репутации: 14
Повысить репутациюПонизить репутацию
Отказать имеют право yesss В том случае если поломка не связана с дефектами производства изделия.
У каждой детали есть свой ресурс, на основании этого и устанавливается срок гарантии.


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 23 окт 2010 13:27 
Не в сети
СуперМодератор в отставке =)
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 21213
ЗЖФ-зависима: 8 лет 8 месяцев 10 дней
Откуда: Там, где богиня Геба обновляется =)
Медали: 16
Я люблю ЗЖФ (1) Особые заслуги (1) Сердце форума (1) Почетная мамочка форума (1)
Автор статьи (1) Квест. Победитель. (4) Mafia for Ladies (3) Благотворительная ярмарка (2)
Квест, 1 место (1) Весенний шабаш. Победитель. (1)

Очки репутации: 963
Повысить репутациюПонизить репутацию
Приходилось ли вам прибегать к гарантийному ремонту? Охотно ли фирмы брались за ремонт по гарантии?


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 14 ноя 2010 14:15 
Не в сети
Леди Совершенство
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 6152
ЗЖФ-зависима: 7 лет 28 дней
Откуда: Город Z
Имя: Татьяна
Медали: 6
Я люблю ЗЖФ (1) Путешественница (2) Fashion battle (2) "Halloween на ЗЖФ"! (1)

Очки репутации: 252
Повысить репутациюПонизить репутацию
IceQueen писал(а):
Приходилось ли вам прибегать к гарантийному ремонту? Охотно ли фирмы брались за ремонт по гарантии?


Приходилось несколько раз. За первый случай с подаренным мамой музыкальным центром отказали нам в услугах в сервисном центре. Гарантия подходила к концу, оставалось 2 недели до конца, и тут вдруг ломается сиди-привод. Отвозим в ремонт со всеми документами, и вдруг нам говорят, что есть только гарантия из магазина, а гарантии от самой фирмы нету (без нее они не имеют права его вскрывать). И показали нам как эта самая гарантия выглядит.

Поехали разбираться в тот магазин, где покупали, оказалось нет у них этой гарантии о_О . В общем хозяйка магазина позвонила в сервисный центр и дала добро на вскрытие и ремонт. И вот открывают верхнюю крышку, а там.... В общем оказалось, что нам подсунули б/у, да еще и уже бывший когда-то в ремонте.

Естественно ни о каком ремонте уже не могло быть и речи, брат поехал ругаться с хозяйкой магазина. Деньги она не хотела возвращать. Тогда мы обратились в общество защиты прав потребителей. Только тогда хозяйка магазина согласилась отдать всю сумму (ну естественно, если бы дело дошло до суда, пришлось бы в 2 раза больше раскошелиться).

Еще отправляла на ремонт мобильный (SE w710). Сервисный центр находится в Киеве, у нас в городе их принимают, а потом отправляют туда. У моего аппарата резиновые кнопки отвалились. Так там не только кнопочки прицепили, а полностью новую верхнюю часть поставили.

Еще со стиралкой на гарантии в СЦ обращались. Стекло на дверце разлетелось вдребезги (такое бывает если стекло некачественное и внутри много воздуха), я думала в СЦ скажут, что сами разбили, а ничего, привезли новую дверцу нам. Правда ждать пришлось 3 месяца, у них на складе не было.

_______________________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
 Заголовок сообщения: Re: Гарантийный ремонт и обслуживание
СообщениеДобавлено: 23 апр 2012 10:46 
Не в сети
Старший Модератор
Цитата
Аватара пользователя

Сообщений: 41812
ЗЖФ-зависима: 6 лет 11 месяцев 21 день
Имя: Иннуся
Детки: сыночек
Медали: 33
Я люблю ЗЖФ (1) Сердце форума (1) Квест. Победитель. (2) Mafia for Ladies (5)
Активный участник аукциона (3) Благотворительная ярмарка (4) Марафон постройнения (2) Скорая помощь форума (1)
Главному посиделкину (1) Бомба форума (1) Лучший организатор СП (1) Главная похудейка форума (2)
СпортЛеди ЗЖФ (1) Леди Фортуна (2) Тусовщица форума (1) Участники весеннего фотоквеста (1)
Победитель фотоквеста (1) Детский фотоконкурс (1) Онлайн квест (1) Весенний шабаш. Победитель. (1)

Очки репутации: 2916
Повысить репутациюПонизить репутацию
Отвезли мы электромясорбку (брали в Комфи)в гарантийный ремонт.Пока делают,ничего сказать не могу.Но вот есть мааааленький пунктик в гарантии,после основного текста:"гарантия осуществляется только при полном заполнении всех полей".На это муж обратил внимание уже непосредственно перед сдачей в ремонт.Но приняли.Если честь,что на грантии у нас только печать и все стоит crazy Советую внимательно изучать этот момент перед покупкой.

_______________________________
На правах рекламы: СП Скрабы, масло Ши(карите) и масло виноградной косточки-для ухода за кожей!

Как она ни пыталась, она не могла найти тут ни тени смысла, хотя все слова были ей совершенно понятны.(c)


Вернуться к началу
 Профиль Отправить личное сообщение  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 11 ] 

 


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



-
Администрация форума не несет ответственности за содержание сообщений пользователей. За содержание рекламных материалов ответственность несут рекламодатели. При использовании любых материалов активная ссылка на ladies.zp.ua обязательна.
ЗЖФ в социальных сетях:


Яндекс.Метрика