Я без ответа , но с предложением для модераторов...
Хорошо бы такие данные (какой почтой приходят посылки, в зависимости от логистической компании) в первом сообщении сохранять, чтоб не терялись и не забывались, можно так сделать?

а разве можно по отправителю почты понять какой почтой она приедет?
мне кажется нет, только если это не Small packet

MilaNik, если будет предоставлена точная информация по этому поводу, то мы закрепим её в старттопике.

Pussycat, тут недавно уже задавали подобный вопрос, только лог-ая компания была другая и у всех кто ответил совпадала наша служба доставки.
Скорее всего есть договоренности с определенной зарубежной компанией и посылки поступают на соответствующую нашу почту

Как долго может рассматриваться спор? Я только 2 раза открывала, довольно быстро рассмотрели, но там цена копеечная была, а тут деньги немаленькие. Вчера открыла, теперь переживаю, ни посылки, ни денег

Валерьянка, несколько дней может спор длиться. И в каждом споре это время указано.

Продавец может принять его и тогда спор закроется. Может отклонить и предложить покупателю закрыть спор, и если покупатель не согласится, то тогда спор обостряется и вмешивается Али. И продавец может совершенно не реагировать на спор и по истечению указанного времени спор автоматически закрывается, с положительным для покупателя результатом.

КЛЮЧИК, спасибо
Еле нашла, где сроки посмотреть в моб. приложении их не показывает, пришлось в комп лезть.

И ещё сейчас у китайцев новый год. У меня два товара в разных магазинах уже неделю висят в ожидании на отправку. И ещё аж до 2 февраля они гуляют

И ещё мне тоже надо споры открывать. Ещё в ноябре были 2 заказа. Так один продавец продлил защиту - аж до конца марта всего 6 долл но всё же. Что интересное - по треку товар застрял в сортировочном где-то в Китае.
И по факту обычно приезжает откровенное фуфло. Исключение - телефоны, тв боксы, но и это лотерея.

у меня тоже самое было перед новым годом, по треку 2 товара застряли на 1,5 месяцев на сортировке в китае (бот в телеграмме укрпочты тоже такое показывал) и я ожидала сроков чтобы открыть спор. Потом за неделю до открытия спора бот мне сообщил что одна моя посылка в Одессе на таможне (в течении 4х дней она пришла), вторая посылка в Киеве на таможне (в течении 3-х дней она пришла). При этом трек в али показывал что она еще в сортировке, только через 2е суток сообщил что она в Украине. Попробуйте отследить по укрпочте может действительно он уже у нас

Лазурная, у меня по треку показывало непонятно что. Я периодически штурмовала Укрпочту - приехали посылки по факту.

Мне нравятся все мои последние заказы

Alenka_1884, неа, эта всё там же.
А вторая начала двигаться пару дней назад. На которую срок истекает 29 января посмотрим, у меня есть время на открытие спора после того как срок истёк? Или продавец просто может по тихому закрыть заказ?

-- Пользователь добавил некоторое время спустя --

Leonka, наверное трек - это дорого. В последнее время смотрю чем отправляют, так много где с бесплатной доставкой и пишут "без трека". Быть может это оно и есть.
Бывает что приедет супер! Но большей частью - такое... я долго искала тряпочки для посуды как раньше, масса какой-то фигни приехала, и тоже ж не даром.

Лазурная, после окончания защиты всегда есть возможность открыть спор в течении определенного времени. Я на следующий день после окончания всегда открываю спор.

только у меня при входе через комп появилась эта непонятная строка - "потяните вправо", которая постоянно выдает ошибку и соответсвенно я не могу зайти на али

Pussycat, у меня уже давно такое с компа. А так как мне вообще удобнее с телефона там что-то делать, захожу последние пару месяцев туда только через мобильное приложение.

Pussycat,у меня так постоянно в последнее время