Silenta,так пиши, что берешь заказы только если отписались, а то так не навозишься

LenaLeno4ka, у меня такого прописано не было. Теперь задумаюсь
Silenta, у меня тоже больше месяца, правда оплаченный. Без оплаты вообще кошмар

inn4ik,мне честно говоря проще взять все, чем раскладывать еще утром воскресенья, кто поздно отметился. это при условии что все влазит в машину конечно.
дело в том что и не оплатили, и молчат, приглашения шлю зачем то

Silenta, так минусуй репу и выставляй на продажу.

Silenta, когда читала правила запомнила вот такой пункт

Мне кажется, если человек в течение месяца не забрал заказ, никак не оповестив орга - это или свинство, или ну ооооочень серьезный форс-мажор. Со стороны покупателя, я себе не могу представить, чтобы так себя повела. Если человек вообще выпал с форума и не отвечает на звонки - или что-то случилось, или одно из двух. А уж если при этом пишет в других темах - это просто свинство.

Silenta, я не орг, но даже мне кажется, что это свинство. Если не можешь забрать на первой раздаче, оплати на карту, договорись, когда сможешь забрать и спи спокойно. А на Вашем месте я бы прописала, что если на 2 приглашения не ответил, товар уходит в барахолку. А так Вы слишком добры себе в убыток

А сообщения висят непрочитанные или читают все-таки? Я б уже позвонила, наверно, и спросила- это нормально вообще, морозиться?
Так делала пару раз уже , не люблю, когда тебя считают за непонятно что.

Erene,сообщения исправно читаются. ну не хочу я ругаться там машинки хотвилс, думаю разберут. просто перед НГ многие спрашивали, если б сразу сказали не надо, я б еще тогда их уже девочкам желающим отдала.
напишу в репу

в продавалку однозначно, новая почта и та берет % за хранение свыше льготного периода, а потом и вовсе в утиль едут товары. Все живут в квартирах , я не думаю что у кого-то ангар выделен под посылки для годового хранения. У меня , помнится , из последнего, лежал оплаченный заказ , внимание, пол года Потом девочка объявилась и забрала, с кучей извинений, благо места много не занимал ее заказ и его не продала .
А так на продажу , запись в блокнот на возврат денег в случае истребования проданного заказа.
А если не оплачен как у Насти в темке , моя практика показывает что просить-умолять оплатить пустая трата времени - если человек бессовестный , с него как с гуся вода, имела дело с такими у нас на форуме, при том что у меня ,наверное, самые лояльные условия с оплатой при получении товара, т.е. человек абсолютно ничем не рискует. Я пишу в репутацию свою не рекомендацию, но опять-таки... что мешает таким людям зарегиться новым ником и снова шкодить в СП. Благо таких единицы.

Здравствуйте девочки.
Почитала я Вас и немножко в шоке. Оказывается “без меня меня женили” . Неужели никому не интересно мнение второй стороны(для себя хотя бы). Зачем строить догадки только на одном мнении, пусть от человека, у которого сообщений больше, чем у другой стороны?
Я еще могу понять «коллег». Любой косяк конкурента – только в плюс себе, еще ж и похвалить себя красивую можно. «Я бы так сделала, и так сделала».... только вот в какой ситуации – непонятно...
Чет печально все это. Печально также, что об этой теме я узнала не от участников этого форума, а от клиента с другого форума, который мониторил отзывы о нашей команде и нашел это обсуждение. Это первый раз за 5 лет работы, что я не знала, что ответить клиенту – просто ступор, но ниче, проехали.

Теперь по полочках :
Для всех, кто умеет читать, в первом сообщении темы есть все возможные способы связи. Там же есть и сообщение, что по запросу могу предоставить ссылки на другие ресурсы (на которых я, к стати, зарегистрирована под одним и тем же ником , на некоторых форумах под ником названия нашего сервиса).
Я ненавижу разборки в любом виде. И проводить их здесь я тоже не буду, но есть вещи, которые оставить без комментария просто нельзя, особенно когда это откровенная ложь.
Итак

Ложь. Мы никогда не переходим на личности. НИКОГДА.

Просто для других читателей : Заявленные нами сроки – до 3 недель.
Заказ по кунде сделанный 20 декабря, заказ по ТХМ – 24 декабря.
Заказы приехали 18 января
Просрочка по срокам 7 дней по кунде и 3 дня по ТХМ

Опять ложь. Ну нет у нас сообщений Ваших, где ответ через 2 дня. Ну нет и все.


Да, не буду отправлять и даже написала почему.

В отличии от Вас, мы отвечаем за каждое свое слово.

Для всех поддержавших и вступивших в дискуссию: никогда не судите о ситуации только по одной стороне, даже если время пребывание на форуме и сообщений у одной в сотни раз больше противоположной стороны.
Отдельное спасибо девочкам, которые сохранили нейтралитет и тем, кто обращал внимание, что должно быть мнение другой стороны.

Для полноты картины к теме прикрепляю скрины АБСОЛЮТНО всех сообщений пользователя markkiza. Других сообщений, звонков, писем и т.д от нее не было. Прошу обратить внимание также на время сообщений и перерывы между ответами.

П.С. Ну и напоследок.
Мы клиентоориентированный сервис, который официально зарегистрированный и в Украине, и в Польше, и действует в рамках Законодательства Украины и Польши. Это не хобби мамы в декрете – это семейный бизнес и основной доход семьи (с наемными работниками, офисом, складом и т.д)
Мы всегда можем договорится с клиентом. Любые наши условия можно обсудить и найти компромиссное решение. И без предоплаты можно, и фотки можно, и скрин заказа и т.д. (чего мы только за 5 лет не делали, и чего только нас не просили)...
Мы никуда не прячемся. В теме есть все контакты и телефон. Кто хочет найти – всегда найдет.
Да, на сайте могут быть задержки в ответах. Почему? Первые два –три месяца я веду тему сама, пускать сразу менеджера - рановато. Кроме того, есть еще работа с пришедшими заказами, которые нужно отсортировать хотя бы. Наши девочки не справляются с нынешним объёмом и приходится помогать – так как в первую очередь нужно отправить заказ клиенту, а потом взять новый (к слову, на прошлой неделе мы привезли чуть более 800 (да, восемьсот) кг одежды, обуви и т.д. Офиса в 30 квадратов мало чтобы разложить их все даже в два слоя).
С 1 февраля будет новый офис и доп. работники, и думаю время на ответы сократится. Кроме того – есть же телефон. Не отвечает телефон (когда мы в Польше)– пишите в вайбер. Я точно есть или там или там. Впрочем, что я пишу – кто хочет найти и достучатся – тот всегда это сделает.

У меня все. Извините, что так много вышло.
Не хочу, чтобы этот пост превратился в какие-либо разборки. Хочу просто, чтобы каждый прочитал и сделал свои выводы и никогда не давал советы, не полностью ознакомившись с ситуацией.

Inna777, спасибо, что поделились скринами. Теперь уж точно каждый сможет сделать выводы сам, а не с чьих-то слов. Моё личное мнение - хамка покупатель, а не вы. На самую обычную фразу (и до ваших разъяснений я не увидела в ней никаких претензий по поводу запрашиваемого фото) - столько эмоций. И особенно повеселило, что вы долго на сообщения отвечаете. Аж один день. Жесть просто. Вот так и слушай эти жалобы на форуме. Взятые с потолка.

Inna777, спасибо за то, что не пожалели своего времени и столь подробно описали сложившуюся ситуацию многим оргам у Вас стОит поучиться)))

Inna777,
Спасибо, что ответили, вы действительно ни в чем не виноваты и не заслужили тех гневных постов, которые здесь были написаны.
А тон заказчицы вообще не понятен и неприятен

Какой "тон" ? Выпрашивать фото это тон плохой?
Но обсасывать дальше тему как многие девочки здесь любят , я не буду!