Ну это для вашей родственницы патовая ситуация, для сотрудников - вполне обыденная. Но ни разу не помню, чтобы за такое кого-то наказывали, если день в день все было (мол, убеждали, что снимали до блокировки, но там без суда дело было, так что может в суде и докажите свою правоту).

Лялечка, а разве в приват24 не отображается лимит кредитный ?

Каріша, не знаю . Я там много чего не юзаю . Только оплатитьь и все. Только недавно научилась шаблоны делать, чтоб не искать номера карт
Ну, а звоню для верности. Точно проверят, разговор, в случае чего, записан

Лялечка, так там же сразу насано в верхнем левом углу кол-во кредитных средств и личных. Если кредит. лимит не открыт - 0 стоит.

Каріша, спасибо за инфу.

Оленёнок,т.е. предлагаешь платить???

Я боюсь, что ее в итоге вынудят это сделать Долг будет расти, ей будут звонить, требовать денег, потом занесут в кредитную историю. В общем, испоганят жизнь и никто не будет вдаваться в детали, что там и как. И еще - если она сделает хотя бы один платеж, это будет означать, что она согласна с выставленной суммой долга и это в суде может сыграть чуть ли не решающую роль.
Будут говорить: вы подали заявку на блокировку позже, чем были сняты деньги, претензии к банку не обоснованные.
Есть такой нюанс (я упустила, у нее именная карта или нет), если карта именная, то продавец обязан был потребовать документ, подтверждающий, что карта действительно принадлежит владельцу. Если этого не было (а этого не было), то претензии надо предъявлять к продавцу и торговой точки.
К сожалению, мой печальный опыт мне подсказывает, что сделают крайней все равно вашу родственницу, но чем черт не шутит. Не зря говорят - "боритеся - поборите". Удачи.

-- Вт ноя 25, 2014 12:20 am --

Как вариант - попробуйте запросить время, когда была заблокирована карта. Именно с указанием даты и времени операции. И сравните их с выпиской по карте.

Оленёнок,я тоже не знаю, именная ли у нее карта. Но.. Претензии к магазину можно выставить только в ходе судебного разбирательства, я так думаю... и то наняв опытного адвоката

За подсказку с временем блокировки спасибо.. Только вот доказать,что на была именно утром наверное будет нереально.. Могут же сказать ,Что она была после обеда или вечером(((

Должно быть видео с камер наблюдения, но один нюанс - новое записывается сверху старого, поэтому если уже прошло несколько дней, то скорее всего, его уже нет.
еще такой момент - надо говорить именно с головным банком, это лучше. На местах могут прикрывать свою халатность, поэтому жалуясь только начальнику точно эффекта не будет.
вообще ситуация неприятная. Даже ума не приложу, что посоветовать, может что надумаю - напишу. Кстати, если она зарегистрирована в Приват24, пусть попробует попросить время блокировки карты именно на клиентской поддержке и сохранит этот скрин (если даже не зарегистрирована, ради этого можно зарегистрироваться). Просто в самом отделении что-то узнавать нет смысла, могут отморозятся. Копия заявления есть? Надо сразу идти и брать с отметкой о регистрации. Потом может быть поздно.
И еще это уже мой совет: пусть сама для себя решит - будет бороться или будет платить. Кашу можно заварить, потыкаться можно, какой будет результат, не зная всех нюансов, сказать навскидку сложно. И если она в итоге сдастся, то платить придется уже и начисленные штрафы, а это чревато большими расходами. Приват умеет давить, увы. Еще раз удачи ей!

Оленёнок,копии заявление нет у нее.. Она сейчас полностью деморализована и подавлена. Я не думаю, что она будет бодаться и грести против системы...

Наташа, смотрите сами. Просто можно хотя бы попробовать, сумма же немаленькая, а там есть льготный период, т.е. немного времени есть. копию заявления можно попросить в том отделении, где она блокировала, пусть снимут, Не имею права отказать, иначе можно пригрозить, что самовольно блокировали карту без заявления клиента. Когда заблокировали - тут уже через приват 24 можно узнать. Этого будет достаточно, чтобы решить, можно будет что-то доказать или нет.

Оленёнок,Спасибо!! Я ей все-все передам. Только с Приват24 наверное не получится. Телефон "ушел" вместе с сумкой и карточкой. А П24 к номеру привязан, да??

можно поменять, думаю, ведь люди ж телефоны/карточки постоянно теряют. Просто надо узнать, как это правильно сделать, можно на любой номер телефон зарегистрироваться, только чтобы он в Привате уже светился, а потом карты попривязывать.

Оленёнок,ох.. Будем пробовать..

+ 1!
это лажа банка. это они лоханулись, что заблокировали карту, а деньги снять и дальше можно это как так7 к че6му тогда вообще эта блокировка, фигня какая-то у на сна работе как-то чувак пытался расплатиться ворованной кратой. так заблокировали нашу это при том. что платить он хотел НАМ, мы то не в курсах были-так карту заблокировали на 2 недели-еле открыли для выплат. когда им надо так они сразу блокируют все. надо судиться с приватом. какого хрена они там жопы просиживают и ни черта не делают и следователя туда же-тоже ещё один лошок нашелся.
надо разбираться, а то по ходу никто ничего не сделал, что должны были сделать.