скажи сразу, что сумма доставки вызывает сомнение, пускай пересчитают при тебе
это до оплаты

они так забавно измеряют габариты пакетов (круглых посылок), с нахлыстом..
такое ощущение,ч то они заинтересованы "обвесить" и их за это премируют

я тоже не хожу на НП, только если отправить нужно

-- 03 авг 2016 09:30 --


если упакова - значит, отправитель "провтыкал", я всегда говорю, что доупаковывать не надо и проверяю накладную

На сайте смотрели? Они пишут объёмный вес, а не фактический. Я так тоже пугалась

Попросите пересчитать стоимость.

Кстати во сногих компаниях если это конверт пакет-даже большой, объемный вес не считается

AnkaS, Большинство в курсе, что НП считает и объём, холлофайбер ими лучше не отправлять
У меня посылки получаются, например, объёмный вес 20 кг., а фактический в итоге 7 кг.

так объемный все равно не такой
10*10*300=3000/4000=0,75
уж никак не 1,6

-- 03 авг 2016 10:33 --

https://novaposhta.ua/posulku

-- 03 авг 2016 10:33 --

может отправитель ее застраховал?

отличная позиция, пусть отправитель "попадет" на доставку туда и обратно неудивительно, что у нас потом никто никому не верит.

Я была в похожей ситуации, только я была отправителем На новой почте ставят в накладной обьемный вес, а не фактический. Я так отправляла детскую качель, объемный вес получился 80 кг, плюс доп каркас. Я наивная, полагала, что заказчица, заказав услугу НГ все это просчитала. Но она, как увидела данные по накладной на сайте, сразу перезвонила мне и начала кричать, что отказывается. В НП мне ничем помочь не могли, тк уже упаковали качель. Т.е. если я отзываю ее, я попадаю на упаковку.
Короче, после всех выяснений отношений, я скинула скандалистке половину стоимости доставки обратно на карту.
Ваше право, конечно, устроить тяжбу за 14 грн, но подумайте об отправителе, он может действительно не причем.

Отправила сегодня НП посылку во Львов. Отправила днем, в часов 14:30. Смотрю статус посылки до сих пор Находится в Запорожье, а ведь еще часов в 18:00 должна была уехать. Система у них может запаздывать со статусами? Мне важно чтоб в пятницу посылка была во Львове...

Я ж не против упаковки, понимаю что большой оптовик может и не заморачиваться в поисках картонки.
А в моей посылке действительно был расчет по объемному весу, а не по факту. Хотя почему - не знаю. Понятно, если большие посылки типа коляски или велика, но тут простой "пакуночек". Короче, даже в объемном весе надурили, составили акт, 5 грн. отбила

-- 03 авг 2016 20:42 --


Не, ну это конечно в сердцах написала, уж очень шокировал счет.

так они объяснили цифру?
как у них так вышло?

Ничего не объясняли, сразу молча оператор позвала менеджера, заактировали факт неправильного расчета объемного веса. Видимо, это у них не первый случай .

у меня был случай на НП, наоборот, уже посылку пробили, я оплатила, выносят, а мальчик аж подогнулся под моей махонькой посылочкой там лежал бисер)) посчитали по обьемному, а не фактическому.
разница была в 4кг с лишним не в их пользу. Они так расстроились) а я с на радостях с легкостью взяла свою посылочку и унеслась

vitaminkabv, наверное отправитель сам оформил посылку на сайте, операторы накладную не могут корректировать.

диалог, такие случаи у них регулярны. Только я три раза заставляла их пересчитывать в этом году. Хотя получаю не много посылок

Вернулась с НП, зла не хватает. Снова 23 отделение.

Отправляла сегодня посылку, книгу (упаковала в пакет и два слоя картона, чтобы наверняка не придрались).
Говорят нужен еще стрейч, а то картон может намокнуть (интересно где ) , я отказываюсь, делает кислую мину и что-то много печатает.

В итоге взвесила и дает мне уже мою накладную. Цена 35 грн.
Я спрашиваю: а чего вы не мерили, как вы объемный вес определили, даже не измерив ее.

Она пока нашла рулетку, посчитала, я спрашиваю "сколько?" - выходит 1 кг, а указано 1,5 кг.
Переделывает накладную, уже цена 30 грн, стрейч второй раз не предлагает

Я пообещала пожаловаться на горячую линию. Завтра обязательно позвоню.

Я не пойму, в чем у них выгода обманывать? Их что премируют за это?